Вопрос-ответ
В каком состоянии продается техника?
Состояние указывается для каждого товара отдельно. Новые устройства продаются без дополнительных отметок, а активированные и уцененные позиции обозначаются в названии и описании с указанием особенностей, влияющих на стоимость.
Как подтверждается оригинальность устройства?
Оригинальность проверяется по совокупности признаков: модели, серийному номеру или IMEI, системным сведениям, маркировке, комплектации и работе фирменных функций. Один серийный номер не считается достаточным подтверждением, поскольку его необходимо сопоставить с конкретным устройством и документами.
Почему стоимость может быть ниже, чем в крупных розничных сетях?
На стоимость влияют прямые поставки, региональная версия, объём памяти, цвет, комплектация и текущие условия закупки. Более низкая цена сама по себе не означает, что устройство восстановлено или имеет худшее качество: состояние и особенности конкретного товара указываются отдельно.
Что означает региональная версия устройства?
Региональная версия определяет рынок, для которого выпущена конкретная модификация. От неё могут зависеть тип SIM-карт, поддержка eSIM, набор частот связи, комплектация, доступность отдельных функций и условия сервисного обслуживания.
Будут ли региональные версии работать в России?
Большинство основных функций глобальных версий работает в России, однако совместимость необходимо проверять для каждой модели. Ограничения могут касаться eSIM, двух физических SIM-карт, сотовой связи в умных часах, отдельных сервисов, приложений и региональных программных возможностей.
Можно ли вскрыть упаковку и проверить устройство при получении?
При получении необходимо проверить состояние упаковки, модель, цвет, память и отсутствие внешних повреждений. Порядок вскрытия и включения зависит от категории товара и согласовывается до получения. Исправную технику Apple не следует активировать до окончательного решения о покупке, поскольку активация влияет на возможность возврата.
Можно ли проверить серийный номер, IMEI, модель и объём памяти до оплаты?
Данные на упаковке и в документах можно сверить до активации устройства. После вскрытия серийный номер, IMEI, модель и объём памяти дополнительно сопоставляются с системными сведениями. Для запечатанной техники полная проверка возможна только после открытия коробки.
Какие способы оплаты доступны?
Оплата производится наличными при получении заказа: курьеру либо сотруднику магазина при самовывозе. Необходимость другого способа расчёта следует согласовать до подтверждения заказа.
Как выполняется доставка?
Доставка осуществляется по Москве и Московской области. В пределах МКАД заказ может быть доставлен в день оформления, а срочная доставка возможна при наличии свободного курьера. За пределами МКАД срок и стоимость зависят от расстояния. Самовывоз из магазина предоставляется бесплатно.
Какая гарантия действует на технику?
На приобретаемые устройства действует гарантия MOBILE-ROOMS сроком 12 месяцев. При обнаружении неисправности необходимо предоставить кассовый чек и товарную накладную. Наличие и условия дополнительного обслуживания производителя зависят от бренда, модели и региона поставки.
Отличается ли гарантия для разных региональных версий?
Гарантия MOBILE-ROOMS сроком 12 месяцев распространяется на продаваемые магазином устройства независимо от региона поставки, если для конкретного товара не указаны иные условия. Возможность обращения в сервис производителя может различаться в зависимости от модели и региональной версии.
Можно ли вернуть исправное устройство?
Согласно гарантийным условиям MOBILE-ROOMS, исправный товар можно вернуть в течение семи дней при сохранении товарного вида, комплектации и документов. Затраты на доставку не возвращаются, а обмен или возврат проводится после проверки товара. Исправная техника Apple принимается к возврату или обмену только в неактивированном состоянии.